Widerrufsrecht
1. Rücktrittsrecht
Als Kunde von DMap factory hast du das Recht, innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen von deinem Kaufvertrag zurückzutreten. Diese Frist beginnt an dem Tag, an dem du die Ware erhältst.
Um von diesem Widerrufsrecht Gebrauch zu machen, informiere uns bitte innerhalb dieser 14-tägigen Frist über unser Kontaktformular oder per E-Mail an dmf@thorough-solutions.com. Nach Ablauf dieser Frist sind der Rücktritt vom Kaufvertrag und die Erstattung des Kaufpreises nicht mehr möglich.
Die zurückgesandten Waren müssen sich in ihrem Originalzustand befinden, ungetragen oder unbenutzt sein sowie mit Etiketten (sofern vorhanden) und in ihrer Originalverpackung bei uns eingehen. Außerdem musst du deine Quittung oder den Kaufbeleg vorlegen.
2. Verfahren für Rücksendungen und Erstattungen
Wenn du eine Rücksendung vornehmen möchtest, informiere uns bitte zunächst über unser Kontaktformular oder per E-Mail an dmf@thorough-solutions.com. Wir werden dir dann Anweisungen übermitteln, wie und wohin du dein Paket schicken kannst. Sofern nicht anders vereinbart, musst du die Kosten der Rücksendung selbst tragen.
Rückerstattungen werden nur gewährt und geleistet, nachdem wir die zurückgesendeten Waren erhalten haben und verifizieren konnten, dass sie sich in einem guten Zustand für den Wiederverkauf befinden.
Nach Erhalt und Überprüfung der zurückgesandten Ware erstatten wir dir innerhalb von 14 Tagen den vollen Kaufbetrag, einschließlich der Kosten für die Ware und der Standardversandkosten. Rückerstattungen werden innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der zurückgesandten Waren bearbeitet. Bitte beachte, dass es zusätzliche einige Tage dauern kann, bis deine Bank oder dein Kreditkartenunternehmen die Rückerstattung bearbeitet und verbucht.
3. Beschädigte Ware
Bitte überprüfe deine Bestellung direkt bei Erhalt und kontaktiere uns sofort, wenn der Artikel defekt oder beschädigt ist oder wenn du den falschen Artikel erhalten hast. Wenn der Versandkarton beschädigt ist, musst du die Annahme verweigern und eine Reklamation direkt beim Zusteller einreichen. Wir werden die Angelegenheit prüfen und alles tun, um das Problem für alle Beteiligten bestmöglich zu lösen.
Um eine Erstattung für ein beschädigtes oder fehlerhaftes Produkt erhalten zu können, musst du deine Bestellung unbedingt direkt bei der Lieferung überprüfen. Wenn du ein beschädigtes Paket oder Produkt annimmst, kannst du später keine Erstattung erhalten. Außerdem erhältst du keine Rückerstattung, wenn der Schaden auf deine Handhabung oder Verwendung des gekauften Produkts zurückzuführen ist.
4. Nicht rückgabefähige Waren
Das Widerrufsrecht gilt nicht für:
- Waren, die nach deinen Wünschen gefertigt oder eindeutig personalisiert wurden.
- Versiegelte Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind und deren Siegel nach der Lieferung aufgebrochen wurde.
- Waren, die nach der Lieferung untrennbar mit anderen Gegenständen vermischt sind.
Darüber hinaus können wir keine Rücksendungen gefährlicher Materialien, entflammbarer Flüssigkeiten oder Gase annehmen. Bei Fragen zu deinem spezifischen Artikel kontaktiere uns bitte, bevor du ihn an uns zurücksendest.
Zusätzliche Informationen findest du in unseren AGB und unseren Versandbedingungen.
Diese Erklärung zum Widerrufsrecht wurde zuletzt am 29. September 2024 aktualisiert.