Politique de confidentialité

Politique de Confidentialité – DMap Factory

1. Introduction

Chez DMap Factory, exploité par Thorough Solutions OÜ, nous nous engageons à protéger la confidentialité et la sécurité des données personnelles de nos clients. Cette Politique de Confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, stockons et protégeons les données personnelles conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à d’autres réglementations pertinentes de l’UE et hors UE. Elle décrit également comment nous collectons, utilisons et divulguons vos informations personnelles lorsque vous visitez ou effectuez un achat sur dmapfactory.com (le « Site ») ou communiquez avec nous à propos du Site.

2. Responsable du traitement des données

Le responsable du traitement des données personnelles que vous fournissez via ce site web et boutique en ligne DMap Factory (le « Site Web », le « Site », la « Boutique en Ligne », « DMap Factory ») est la société Thorough Solutions OÜ. Les coordonnées du responsable du traitement sont les suivantes :

Nom de l'entreprise : Thorough Solutions OÜ
Adresse : Ahtri 12, c/o E-Residency Hub, 15551 Tallinn, Estonie
Numéro d’enregistrement : 16274952
E-mail : info@thorough-solutions.com
Téléphone : +372 602 77 67

3. Délégué à la Protection des Données

Notre Délégué à la Protection des Données (DPO) est responsable de superviser cette politique et de garantir la conformité avec les lois sur la protection des données. Vous pouvez contacter notre DPO via les coordonnées mentionnées dans la section 2.

4. Données personnelles que nous collectons

Nous pouvons collecter les types de données personnelles suivants de nos clients :

  • Données d'identité : Nom, nom d'utilisateur ou identifiant similaire.
  • Données de contact : Adresse de facturation, adresse de livraison, adresse e-mail et numéros de téléphone.
  • Données financières : Détails de carte de crédit et/ou d’autres informations de paiement.
  • Données de transaction : Détails sur les paiements effectués et les produits ou services que vous avez achetés chez nous.
  • Données techniques : Adresse IP, type et version du navigateur, réglage du fuseau horaire, types et versions des plug-ins du navigateur, système d'exploitation et plate-forme, ainsi que d’autres technologies utilisées sur les dispositifs pour accéder à ce Site Web.
  • Données de profil : Achats ou commandes passés par vous, vos centres d’intérêt, préférences, commentaires et réponses à des sondages.
  • Données d'utilisation : Informations sur la manière dont vous utilisez notre Site Web, produits et services.
  • Données de marketing et de communication : Vos préférences concernant la réception de communications marketing de notre part et vos préférences générales de communication.
  • Commentaires : Nom, adresse e-mail, adresse IP et, éventuellement, l'URL de votre site web (si vous laissez un commentaire sur une page de notre Site Web).
  • Formulaire de contact ou e-mail : Nom, adresse e-mail et adresse IP (si vous décidez de nous contacter via notre formulaire de contact ou par e-mail).

Données collectées par des services tiers :
Nous utilisons des données collectées par des services tiers tels que Google Analytics, Google Search Console et Ezoic Inc. pour analyser le comportement des utilisateurs sur notre Site Web. De plus, des informations peuvent être collectées par des technologies de suivi en ligne telles que des cookies, des pixels et des outils similaires pour recueillir des données d'utilisation, y compris la manière dont vous interagissez avec notre Site, les informations sur les dispositifs, les adresses IP et le comportement de navigation.

Ces données sont anonymisées et agrégées, nous ne pouvons donc pas vous identifier personnellement en utilisant de telles données. Ces tiers agissent en tant que responsables du traitement des données et sous-traitants pour les données qu’ils collectent.

5. Comment nous utilisons les données personnelles

Nous utilisons les données personnelles pour :

  • Traiter et livrer vos commandes, y compris la gestion des paiements, frais et charges.
  • Gérer notre relation avec vous, y compris vous notifier des modifications de nos Conditions d’Utilisation, Politique de Confidentialité, Politique de Cookies ou Conditions Générales de Vente.
  • Vous permettre de participer à des sondages, concours ou événements promotionnels.
  • Administrer et protéger notre entreprise et ce Site Web (y compris le dépannage, l’analyse de données, les tests, la maintenance du système, le support, les rapports et l’hébergement de données).
  • Fournir un contenu pertinent sur le Site et des publicités, ainsi que mesurer ou comprendre l'efficacité des publicités que nous vous proposons.
  • Utiliser des analyses de données pour améliorer notre Site Web, produits/services, marketing, relations avec les clients et expériences.
  • Prévenir les activités frauduleuses et garantir la sécurité.
  • Répondre aux messages que vous envoyez via notre formulaire de contact ou par e-mail.
  • Filtrer les communications indésirables ou malveillantes.
  • Garantir que le contenu de notre Site Web soit présenté de la manière la plus efficace possible pour vous et votre dispositif.
  • Vous fournir des informations, produits ou services supplémentaires que vous pourriez demander.
  • Vous permettre de participer à des fonctionnalités interactives de notre service.
  • Vous notifier des changements à nos services.

6. Base légale pour le traitement des données personnelles

Nous n'utiliserons vos données personnelles que lorsque la loi nous y autorise. Le plus souvent, nous utiliserons vos données personnelles dans les circonstances suivantes :

  • Exécution d’un contrat : Lorsque nous devons exécuter le contrat que nous sommes sur le point de conclure ou avons conclu avec vous.
  • Intérêt légitime : Lorsque cela est nécessaire pour nos intérêts légitimes (ou ceux d’un tiers) et que vos intérêts et droits fondamentaux ne prévalent pas sur ces intérêts.
  • Conformité avec une obligation légale : Lorsque nous devons nous conformer à une obligation légale ou réglementaire.
  • Consentement : Lorsque vous avez donné votre consentement pour des finalités spécifiques, comme les communications marketing.

7. Accords de traitement des données

Nous avons des accords en place avec tous les fournisseurs de services tiers qui traitent des données personnelles en notre nom pour garantir qu’ils se conforment au RGPD et à d'autres réglementations pertinentes en matière de protection des données. Ces accords stipulent que ces tiers traiteront les données personnelles uniquement selon nos instructions et mettront en œuvre des mesures techniques et organisationnelles adéquates pour protéger les données.

8. Conservation des données

Nous ne conserverons vos données personnelles que pendant le temps nécessaire pour remplir les objectifs pour lesquels nous les avons collectées, y compris pour satisfaire à toute exigence légale, comptable ou de déclaration.

Pour déterminer la période de conservation appropriée pour les données personnelles, nous prenons en compte la quantité, la nature et la sensibilité des données personnelles, le risque potentiel de préjudice dû à l'utilisation ou la divulgation non autorisée, les objectifs du traitement des données et la possibilité d'atteindre ces objectifs par d'autres moyens. Nous supprimerons vos données personnelles dès qu'elles ne seront plus nécessaires aux fins pour lesquelles elles ont été collectées.

9. Sécurité des données

Nous avons mis en place des mesures de sécurité appropriées pour empêcher que vos données personnelles ne soient accidentellement perdues, utilisées, consultées de manière non autorisée, modifiées ou divulguées. De plus, nous limitons l'accès à vos données personnelles aux employés, agents, sous-traitants et autres tiers qui ont besoin de ces informations pour des raisons professionnelles.

Veuillez noter qu'aucune mesure de sécurité n'est parfaite ou impénétrable, et nous ne pouvons garantir une « sécurité parfaite ». En outre, toute information que vous nous envoyez peut ne pas être sécurisée pendant le transit. Nous vous recommandons de ne pas utiliser des canaux non sécurisés pour transmettre des informations sensibles ou confidentielles.

10. Notification en cas de violation des données

En cas de violation des données, nous avons mis en place des procédures pour traiter toute suspicion de violation de données personnelles et nous vous informerons ainsi que tout régulateur concerné d'une violation, si la loi nous y oblige, dans les 72 heures suivant la découverte de la violation.

11. Vos droits légaux

Dans certaines circonstances, vous disposez de droits en vertu des lois sur la protection des données concernant vos données personnelles, notamment le droit de :

  • Demander l'accès à vos données personnelles.
  • Demander la rectification de vos données personnelles.
  • Demander l'effacement de vos données personnelles.
  • Vous opposer au traitement de vos données personnelles.
  • Demander la limitation du traitement de vos données personnelles.
  • Demander le transfert de vos données personnelles.
  • Retirer votre consentement.

Si vous souhaitez exercer l’un des droits mentionnés ci-dessus, veuillez contacter notre DPO via l’adresse e-mail indiquée dans la section 2. Nous pourrions avoir besoin de vérifier votre identité avant de répondre à votre demande et nous vous répondrons dans un délai d'un mois, sauf si la demande est complexe ou nombreuse.

Veuillez noter que l'exercice de vos droits peut être soumis à certaines limitations ou exceptions, selon les lois applicables. Vous pouvez également désigner un agent autorisé pour faire des demandes en votre nom. Si vous n'êtes pas satisfait de notre réponse, vous avez le droit de déposer une plainte auprès de votre autorité locale de protection des données.

12. Transferts internationaux de données

Nous pouvons transférer vos données personnelles en dehors de l'Espace Économique Européen (EEE). Chaque fois que nous transférons vos données personnelles en dehors de l'EEE, nous nous assurons qu'un niveau de protection similaire est appliqué en mettant en œuvre au moins l'une des garanties suivantes :

  • Décision d'adéquation : Nous ne transférerons vos données personnelles que vers des pays qui ont été jugés fournir un niveau de protection adéquat par la Commission européenne.
  • Clauses contractuelles types : Lorsque nous utilisons certains prestataires de services, nous pouvons utiliser des contrats spécifiques approuvés par la Commission européenne qui offrent aux données personnelles la même protection qu'en Europe.
  • Règles d'entreprise contraignantes : Le cas échéant, nous nous appuierons sur d'autres garanties appropriées reconnues par les autorités compétentes en matière de protection des données.

13. Décisions automatisées et profilage

Nous n'utilisons pas de décisions automatisées ni de profilage de manière à produire des effets juridiques concernant vous ou à vous affecter de manière significative. Si nous en venions à le faire à l'avenir, nous vous en informerons et veillerons à ce que vous ayez le droit à une intervention humaine et à contester la décision.

14. Liens vers des tiers

Ce Site Web peut inclure des liens vers des sites web, des plug-ins et des applications de tiers. En cliquant sur ces liens ou en activant ces connexions, il est possible que des tiers collectent ou partagent des données vous concernant. Nous ne contrôlons pas ces sites web tiers et ne sommes pas responsables de leurs déclarations de confidentialité.

15. Données personnelles des enfants

Les Services ne sont pas destinés à être utilisés par des enfants, et nous ne collectons pas sciemment de données personnelles auprès des enfants. Si vous pensez que votre enfant nous a fourni des informations personnelles, veuillez nous contacter immédiatement afin que nous puissions supprimer rapidement ces informations.

16. Modifications de cette Politique de Confidentialité

Nous examinons régulièrement notre Politique de Confidentialité et pouvons la mettre à jour de temps en temps pour refléter les changements dans nos pratiques ou dans la loi. Nous vous informerons de tout changement important en plaçant un avis visible sur notre Site Web. Si nous apportons des modifications, nous les publierons sur cette page et mettrons à jour la date de "Dernière mise à jour" en conséquence.

Cette Politique de Confidentialité a été mise à jour pour la dernière fois le 18 août 2024.

Ce texte français est une traduction. En cas de doute ou d'ambiguïté, la version originale en anglais prévaut.