Politique d’expédition

1. Conditions de Vente

1.1 Formation du contrat

Lorsque vous passez une commande sur ce site web, vous recevrez un e-mail confirmant la réception de votre commande. Cet e-mail constitue une simple confirmation de réception et ne constitue pas une acceptation de votre commande. Un contrat entre nous pour l'achat des produits sera formé lorsque votre paiement aura été approuvé et reçu et/ou lorsque nous aurons débité votre carte de crédit ou de débit.

1.2 Informations sur les produits

Nous nous efforçons de fournir des descriptions et des images précises de nos produits. Cependant, de légères différences peuvent exister entre les images et les produits physiques. Les images et descriptions des produits sont fournies à titre illustratif uniquement.

Toutes les informations sur les produits, y compris les prix, peuvent être modifiées sans préavis.

1.3 Conditions de paiement

Nous acceptons divers modes de paiement, y compris les cartes de crédit/débit et PayPal. Le paiement doit être effectué au moment de la commande et est traité de manière sécurisée. Les prix incluent la TVA lorsque cela est applicable mais n'incluent pas les frais de livraison, qui seront ajoutés au montant total dû.

1.4 Conformité des paiements

Les options de paiement sur notre site respectent la Directive sur les Services de Paiement (DSP2) pour les paiements en ligne. Cela garantit que vos transactions sont sécurisées et que vos données de paiement sont protégées. L'Authentification Forte du Client (SCA) est mise en œuvre pour offrir une couche de sécurité supplémentaire lors du processus de paiement.

1.5 Processus de commande

Pour passer une commande, ajoutez les articles souhaités à votre panier et procédez au paiement. Vous devrez fournir des informations personnelles et de paiement. Vérifiez attentivement votre commande avant de la soumettre. Une fois votre paiement traité, vous recevrez un e-mail de confirmation de commande.

1.6 Modifications et annulations de commande

Si vous souhaitez modifier ou annuler une commande, veuillez nous contacter dès que possible via notre formulaire de contact ou par e-mail à info@thorough-solutions.com. Nous pourrions encore être en mesure de modifier ou d'annuler votre commande, mais uniquement si elle n'a pas encore été expédiée de notre entrepôt. Après expédition, les modifications ou annulations de commande ne seront plus possibles.

1.7 Case à cocher pour les conditions générales

Lors de la commande via la page panier, vous devrez confirmer votre acceptation de ces Conditions Générales en cochant une case. Si vous sautez l'étape du panier et accédez directement au paiement, cette case à cocher ne vous sera pas présentée en raison de restrictions techniques.

Dans tous les cas, en passant votre commande, vous acceptez ces Conditions Générales. La case à cocher est proposée uniquement pour votre commodité.

1.8 Responsabilités du client

Vous êtes responsable de fournir des informations précises à tout moment, y compris les données personnelles, de facturation, d'expédition et de paiement. Si vous créez un compte client chez nous, vous êtes responsable de la confidentialité de votre compte. Nous ne serons pas responsables de tout dommage ou perte que vous pourriez subir en raison de la négligence de vos responsabilités.

2. Expédition et Livraison

2.1 Conditions de livraison

Nous expédions depuis notre entrepôt à Apfelstädt, en Thuringe, Allemagne, vers des adresses dans le monde entier à l'exception du Royaume-Uni. Les délais de livraison peuvent varier en fonction de votre localisation et du mode de livraison choisi lors du paiement. La livraison standard vers des destinations en Europe prend généralement de 2 à 4 jours ouvrables ; la livraison à l’étranger peut prendre jusqu'à plusieurs semaines. Nous ne sommes pas responsables des retards causés par les douanes ou d'autres circonstances imprévues.

2.2 Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés en fonction de la destination et du poids de votre commande. Le coût total de l'expédition sera affiché lors du paiement avant que vous ne finalisiez votre achat.

2.3 Clients hors d'Europe

Si vous résidez en dehors du marché unique européen (c'est-à-dire en dehors de l'UE, de l'EEE et de la Suisse), vous pourriez être soumis à des droits de douane et/ou à une taxe d'importation lors de la livraison de votre commande dans votre pays.

En passant commande, vous acceptez explicitement de payer ces droits de douane et/ou taxes d'importation conformément aux lois d'importation de votre pays de résidence.

Nous ne pouvons être tenus responsables si vous décidez finalement de ne pas payer ces droits de douane et/ou taxes d'importation ou si vous avez omis de lire ces Conditions Générales et/ou la note correspondante sur la page panier. Dans ce cas, nous nous réservons le droit de refuser le retour du produit et le remboursement du prix d'achat et des frais de livraison.

2.4 Risque et propriété

Le risque de perte ou de dommage des produits vous est transféré lors de la livraison. La propriété des produits ne vous sera transférée que lorsque nous aurons reçu le paiement intégral de toutes les sommes dues, y compris les frais de livraison.

Ces Conditions de Vente ont été mises à jour pour la dernière fois le 18 août 2024.

Ce texte français est une traduction. En cas de doute ou d'ambiguïté, la version originale en anglais prévaut.